Cancelación de Pedidos

Política de Cancelación de Pedidos de embroke.es:

Cancelación antes del envío:

- Los clientes pueden cancelar un pedido antes de que haya sido procesado para el envío.
- Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
- Si el pedido aún no ha sido procesado, se reembolsará el importe total.

Cancelación después del envío:

- - Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.
  - En caso de desear cancelar el pedido después del envío, el cliente deberá seguir el proceso de devolución (ver sección correspondiente).

Productos defectuosos o incorrectos:

- Si un producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente debe informar a embrokesevilla.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Se proporcionará un reembolso completo o se enviará un reemplazo, a elección del cliente.

Derecho de desistimiento:

- De acuerdo con la legislación española, los clientes tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
- El cliente debe notificar su decisión de desistimiento por escrito (correo electrónico, formulario en línea, etc.).
- El cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento.
- embrokesevilla.es reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.

Contacto:

- El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para notificar la intención de devolver un producto y recibir las instrucciones correspondientes.

Empaque:

- El cliente debe devolver los productos en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar.

Costos de Devolución:

- En caso de devolución por desistimiento, el cliente asume los costos directos de devolución, a menos que embrokesevilla.es acuerde cubrirlos.